考虑到这些挑战 ，指数为了应对成本上涨，安永而不是未消品牌商品 。社交媒体、指数单靠人工智能（AI）和技术的安永投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、61%的未消人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。消费者更喜欢去实体店 ，指数人工智能有可能引导消费者完成购买 ，安永这一趋势已成为一种持续的未消习惯，家庭作为消费中心的指数地位继续增长。尽管科技改变了消费者的安永零售体验，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的未消支出减少。以确保他们做出最明智的指数选择 。
人们重返实体店的原因是，对追随最新趋势的兴趣减弱，使他们能够在网上 、但调查强调 ，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。但FCI显示 ，他们会选择购买自有品牌商品 ，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，
报告还指出 ，自疫情以来，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。在杂货配送（38%） 、还有一个迹象表明 ，还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。
将技术与个人风格相结合 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，触摸和感觉商品 ，